FAQ

Modalité de retour

La pierre reçue ne te plaît pas ? Tu peux nous la retourner sous 15 jours (à partir de la date de réception de ton colis) à l’adresse suivante: Oodaj, 188 chemin de bergoin, 40600 Biscarrosse. Les frais de retour sont à ta charge. Si la pierre à sa qualité d’origine et qu’elle n’a pas été abimée alors nous pourrons te rembourser ou te créer un coupon sur la boutique en fonction de tes préférences.
Si je reçois une pierre abîmée ?

Les pierres sont soigneusement emballées et c’est très rare que ça arrive ! Mais si c’est le cas, envoie-nous une photo par mail à contact@oodaj.com
Notice de pierre ?

Oui 💡une carte accompagne chaque pierre où on t’explique ses vertus ainsi que les méthodes de purification adéquates.
Une réduction est possible ?

Yesss ! Inscris-toi à la newsletter et une réduction de 15% te sera offerte sur ton premier achat. Bonus : tu recevras des invitations aux ventes privées ! Si tu es inscrite à certaines formations ou initiations de l’école des pierres, il se peut que tu ais un coupon de réduction. Dans ce cas n’oublie pas de l’utiliser !
Quel est le délai de livraison ?

Le délai d'expédition est en moyenne de 48 heures en France Métropolitaine pour un envoi en Colissimo et de 5 jours en Mondial Relay. Attention toutefois car nous parlons de jours ouvrés !
Quels sont les transporteurs qui livrent les colis ?

Ce sont Mondial Relay et Colissimo
La livraison est-elle offerte ?

A partir de 100 euros la livraison est offerte en France Métropolitaine, de 130 euros pour la Belgique ou encore 250 euros pour la Suisse !
Comment suivre mon colis Colissimo ?

Afin de suivre votre colis Colissimo, rendez-vous sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois Lorsque ta commande est prête tu reçois automatiquement un email avec ton lien Colissimo ainsi que le numéro de suivi de ton colis.
Comment suivre mon colis Mondial Relay ?

Afin de suivre votre colis Mondial Relay, rendez-vous sur https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ Lorsque ta commande est prête, tu reçois automatiquement un email avec un lien Mondial Relay ainsi que le numéro de suivi de ton colis.
Comment puis-je savoir quelle pierre me convient le mieux ?

Tu peux découvrir la pierre qui te convient en effectuant notre Quizz ou en réservant une consultation d'ADN minéral afin de savoir quelles sont TES pierres : https://www.oodaj.com/consultation
Comment sélectionnez-vous les pierres que vous vendez ?

Nous sélectionnons nos pierres avec soin, nous travaillons le plus possible en circuit court afin de garantir leurs belles énergies et de s’assurer qu’il n’y a pas de travail d’enfants, que l’extraction soit artisanale, ou encore que les méthodes de polissage soient respectueuses de la pierre. Si tu veux en savoir plus, tu peux d’ailleurs suivre nos voyages au cœur des mines et des hommes derrière les pierres ici : https://www.ecoledespierres.com/voyages-maroc
Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site web ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal sur notre site web. D’ailleurs, en fonction du pays dans lequel tu te trouves, tu peux effectuer des paiements en 4 fois sans frais grâce à Paypal !